Общи условия

1. Кой предоставя услугата

Платформата Заранка (наричана по-долу „Платформата“) се предоставя от ЗА ПРЕГЛЕД ОТ АДВОКАТ: наименование на дружеството, ЕИК, седалище и адрес на управление, имейл за контакт(„Операторът“). Използвайки Платформата, вие приемате настоящите Общи условия.

2. Какво е Платформата — и какво не е

Платформата свързва купувачи с местни производители на храна и земеделска продукция в България. Тя е средство за откриване и връзка, а не онлайн магазин:

• Договорът за покупко-продажба се сключва директно между купувача и производителя. Операторът не е страна по него.
• През Платформата не се извършват плащания — цената се заплаща директно на производителя при получаване или по договорен между страните начин.
• Платформата не организира доставка — вземането или доставката се уговарят пряко между страните, включително чрез вградения чат.
• Операторът не съхранява пари на потребители, не издава фактури от името на производители и не гарантира изпълнението на договорите между купувачи и производители.

Всяка обява ясно посочва производителя, който я публикува — Платформата никога не се представя като продавач на предлаганите продукти.

2а. Роля на Оператора — посредническа хостинг услуга

По отношение на съдържанието, публикувано от потребители (обяви, снимки, описания, декларации, отзиви, съобщения, търсения), Операторът предоставя посредническа хостинг услуга по смисъла на Регламент (ЕС) 2022/2065 за цифровите услуги (DSA). Това означава:

• Съдържанието се създава и публикува от и на отговорност на съответния потребител. Операторът не го създава, не го проверява предварително и няма общо задължение да наблюдава съхраняваната информация (чл. 8 DSA).
• Операторът не носи отговорност за съхраняваното потребителско съдържание, освен ако получи конкретно знание за незаконност и не действа своевременно за премахването му (чл. 6 DSA). Механизмът за уведомяване е функцията „Подай сигнал“ и имейлът по т. 1.
• Доброволните мерки за модерация, които Операторът предприема по собствена инициатива (напр. автоматична първична проверка на отзиви, административен преглед на сигнали, скриване на обяви), са добросъвестни действия по чл. 7 DSA и не представляват поемане на отговорност за потребителското съдържание, нито общо наблюдение.
• Информационните означения, които Платформата визуализира (свежест, сезонност, пестицидни декларации), възпроизвеждат данни, декларирани от производителя, и не са проверка или гаранция от Оператора.

3. Регистрация и акаунти

• Разглеждането на обявите е свободно. За изпращане на съобщения, заявки, отзиви и търсения е необходим акаунт с потвърден имейл адрес.
• Регистрацията изисква действителни данни; всяко лице поддържа един акаунт. Телефонният номер е уникален за акаунт.
• Потребители под ЗА ПРЕГЛЕД ОТ АДВОКАТ: минимална възраст — предлагаме 16 г. не могат да се регистрират.
• Вие отговаряте за опазването на паролата си и за действията, извършени през акаунта ви.

4. За купувачите — как работят заявките

• „Заявката“ е искане за запазване на количество, а не платена поръчка. Производителят я потвърждава или отказва; непотвърдените заявки изтичат автоматично.
• Уговарянето на ден, час и начин на плащане става в чата между страните.
• Отзив за производител може да остави само купувач със завършена заявка или реален разговор с него. Отзивите се публикуват без предварителен преглед и могат да бъдат премахнати при нарушение на настоящите условия (по реда на т. 2а и т. 8).
• Функцията „Търсения“ позволява публикуване на обява какво търсите; отговорите на производители пристигат в чата ви.

5. За производителите — задължения и декларация за отговорност

Профилът на производител се активира след попълване на данните за стопанството и приемане на декларация за отговорност. С нея производителят декларира, че:

• носи пълна и самостоятелна отговорност за законосъобразността на предлаганите продукти — включително приложимите регистрации (напр. в БАБХ), изисквания за хигиена, етикетиране и безопасност на храните;
• описанията, снимките, декларациите за пестициди, произходът и наличностите в обявите му са верни и актуални;
• предлага собствена продукция и има право да я продава.

Операторът не извършва предварителна проверка на законосъобразността на отделните продукти и не носи отговорност за тях. Информационните означения в Платформата (свежест, сезонност, пестицидни декларации) се основават на данни, декларирани от производителя.ЗА ПРЕГЛЕД ОТ АДВОКАТ: формулировката на декларацията в стъпка 4 от регистрацията да се прегледа заедно с този раздел

6. Премиум знак „Проверен производител“

По желание производител може да заяви премиум знак, като предостави документи за преглед (лична карта, регистрация на стопанството). Знакът удостоверява само че Операторът е прегледал представените документи; той не е държавна сертификация и не променя отговорността по т. 5. Документите се изтриват след приключване на прегледа (вж. Политиката за поверителност). Отказът на премиум знак не засяга правото на производителя да продава през Платформата.

7. Забранено съдържание и поведение

• предлагане на продукти, чиято продажба от частни лица е забранена (напр. домашно произведени спиртни напитки) или които не отговарят на законовите изисквания;
• невярна, подвеждаща или чужда продукция, представена като собствена;
• спам, обиди, тормоз, измами или опити за заобикаляне на модерацията;
• използване на Платформата за цели, различни от директна връзка купувач–производител.

8. Модерация, сигнали и ограничаване на акаунти

• Всеки потребител може да подаде сигнал срещу друг потребител (злоупотреба, спам, измама). Сигналите се преглеждат от администратор.
• Операторът може да скрие обява, да замрази или да блокира акаунт при нарушение на настоящите условия — със или без предизвестие според тежестта.
• Решенията могат да бъдат оспорени на имейла за контакт по т. 1; ще получите отговор в разумен срок.ЗА ПРЕГЛЕД ОТ АДВОКАТ: да се прецизира срокът и редът за възражение

9. Отговорност на Оператора

• Платформата се предоставя „както е“; Операторът полага грижа за нейната изправност, но не гарантира непрекъснат достъп.
• Операторът не отговаря за потребителското съдържание при условията на т. 2а, нито за качеството, безопасността и съответствието на продуктите, нито за изпълнението на уговорките между купувач и производител.
• Премиум знакът „Проверен производител“ удостоверява единствено извършен преглед на представени документи и не е гаранция, одобрение или препоръка на продуктите на производителя.
• Нищо в настоящите условия не ограничава права на потребителите, които не могат да бъдат ограничени по закон.ЗА ПРЕГЛЕД ОТ АДВОКАТ: клаузата за ограничаване на отговорността да се формулира окончателно от адвокат

10. Права на потребителите при покупка

Тъй като продавач е производителят, задълженията по Закона за защита на потребителите (при продажба от търговец) са негови. Обръщаме внимание, че правото на отказ от договор от разстояние по принцип не се прилага за бързоразвалящи се храни. Спорове с производител могат да се отнасят и до Комисията за защита на потребителите (kzp.bg).ЗА ПРЕГЛЕД ОТ АДВОКАТ: да се потвърди формулировката предвид това, че част от производителите може да не са „търговци“ по смисъла на ЗЗП

11. Съдържание и права

Съдържанието, което публикувате (обяви, снимки, отзиви), остава ваше. С публикуването му предоставяте на Оператора неизключително право да го показва в Платформата и в нейни представяния (напр. споделяния в социални мрежи) за целите на услугата.

12. Изменения

Операторът може да изменя настоящите условия. За съществени промени регистрираните потребители ще бъдат уведомени предварително чрез Платформата или по имейл; продължаването на използването след влизането им в сила означава приемане.

13. Приложимо право

Прилага се българското право. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.

14. Контакти

ЗА ПРЕГЛЕД ОТ АДВОКАТ: имейл и адрес за кореспонденция на Оператора — след регистрация на дружеството До официалното стартиране въпроси се подават през формата „Пишете ни“ на адрес /help/contact, а сигнали за конкретен потребител — през функцията „Докладвай потребителя“ в разговора.